Arnaque des pompes à chaleur à 1 euro
La mise en place d'aides financières à la rénovation énergétique, notamment pour l'installation d'une pompe à chaleur, attire des entreprises malveillantes. Découvrez nos astuces pour détecter les arnaques et ne pas vous faire avoir par des offres qui pourraient paraître alléchantes !
Les sujets en un coup d'œil
- Pompe à chaleur gratuite ou à 1 euro : vrai ou faux ?
- La qualification RGE de l'entreprise : indispensable, mais pas suffisante
- Le démarchage, les foires et les salons : terrain de jeu pour les arnaques de pompes à chaleur
- Les conditions pour éviter les arnaques lors du remplacement de votre chauffage
- Les aides pour les pompes à chaleur
- Guide complet sur les pompes à chaleur
Pompe à chaleur gratuite ou à 1 euro : vrai ou faux ?
Faux ! Les aides gouvernementales pour inciter les foyers français à remplacer leur système de chauffage actuel par des pompes à chaleur attirent les escrocs de tous bords. Ces "banditherms" peu scrupuleux en profitent pour gonfler la facture d'installation d'une pompe à chaleur et s’en mettre, pardon pour cette expression triviale, plein les poches. Alors comment se prémunir de ces pratiques commerciales douteuses ? Quelques principes comme la vérification de la qualification RGE, la recherche plutôt que le démarchage et la vérification des références de l’artisan vous permettront d'éviter les pièges.
Ci-dessous nos conseils pour mener vos travaux de chauffage en toute sécurité, sans craindre les arnaques.
La qualification RGE de l'entreprise : indispensable, mais pas suffisante
On aurait tort de croire que faire appel à un artisan qualifié RGE* soit un gage suffisant de sérieux. Tous les "banditherms" le sont puisqu’il s’agit bien là d’un préalable pour bénéficier des aides publiques. Mais cela ne doit pas vous empêcher de demander à l’artisan une copie de son certificat RGE. Deux raisons à cela : vous aurez l’assurance que ce certificat, délivré pour une durée de quatre ans et renouvelé chaque année pendant cette période, est valide. Vous pourrez également vérifier que cette certification correspond bien aux travaux envisagés, à savoir la pose d'une pompe à chaleur.
A noter : le site France Rénov' mis en place par les pouvoirs publics, propose un annuaire en ligne pour trouver facilement un professionnel avec certification RGE près de chez vous. Vous pouvez également consulter la liste des partenaires Viessmann ci-dessous, en sélectionnant "Professionnel pompe à chaleur" dans le filtre "Spécialisations".
*RGE = Reconnu Garant de l'Environnement
Le démarchage, les foires et les salons : terrain de jeu pour les arnaques de pompes à chaleur
Une autre recommandation est de toujours refuser le démarchage téléphonique (ou par courriel), souvent mis à profit par les entreprises frauduleuses avec des discours bien rodés et très habiles. Leur argumentaire : vendre d’abord un financement et un retour sur investissement gagnant pour le client, en vous faisant croire que l’installation ne coûte rien. De plus en plus, les sites Internet "officiels" (comme l’Anah*) attirent l’attention sur le risque de démarchage abusif par des messages qui s’affichent dès l’arrivée sur leur site.
Les démarchages à domicile sont plus rares mais, là aussi, ne faites pas entrer un démarcheur insistant, dont certains se recommandent parfois d’organismes officiels, qui vous proposerait une visite technique de votre installation.
Attention également aux foires et salons où, sous couvert de remises intéressantes, sont proposés à la signature des devis sans visite préalable de votre installation. Sauf à surdimensionner l’équipement de chauffage, et donc à majorer la facture, il n’est pas possible de réaliser un devis de pompe à chaleur sans visite préalable et sérieuse de votre maison.
Sachez aussi que le délai légal de rétractation de 14 jours s’applique seulement si le devis est conclu au domicile du consommateur. Aucune rétractation n’est donc possible sur une foire ou un salon.
*Agence Nationale de l'Habitat
Les conditions pour éviter les arnaques lors du remplacement de votre chauffage
1. Préférez la recherche au démarchage
Plutôt que de répondre à des sollicitations, allez au-devant des professionnels et choisissez-les en connaissance de cause. Faites jouer votre réseau et demandez à vos voisins ou amis proches les coordonnées d’artisans fiables avec qui ils auraient eu une expérience en pompe à chaleur.
2. Vérifiez les références et les avis des précédents travaux
Le professionnel doit toujours avoir pignon sur rue et être capable de vous décrire et vous montrer ses références, photos et preuves à l’appui. Pourquoi ne pas demander à visiter une installation réalisée près de chez vous ? Certains le proposent. Les installateurs organisent aussi parfois des portes ouvertes, généralement une à deux fois dans l’année. C’est l’occasion de voir les produits autrement que sur catalogue. Les avis et témoignages de clients peuvent également être un facteur de sélection du professionnel.
3. Comparez les devis d'installation de votre pompe à chaleur
Choisissez plusieurs artisans et comparez leurs devis. Si vous avez un projet de pompe à chaleur, nous vous mettons en relation avec un professionnel sérieux et qualifié. Pour cela, n'hésitez pas à compléter notre formulaire.
Avant de vous remettre le devis, l’artisan doit réaliser une visite préalable, et bien sûr gratuite, à votre domicile. Cette visite technique, et non pas commerciale, dure en moyenne une heure. C’est le temps moyen nécessaire pour recueillir toutes les informations techniques (consommations, température d’alimentation des radiateurs…) qui seront nécessaires à l’artisan pour réaliser ensuite son étude thermique et déterminer la pompe à chaleur adaptée à votre maison.
4. Attendez le devis d'installation final avant signature
Il ne faut rien signer lors de cette première visite, mais attendre l’envoi du devis détaillé avec le prix et les conditions de mise en œuvre des travaux. On trouve notamment sur le site web de l’ADEME les précisions nécessaires attendues pour éviter les mauvaises surprises. L’agence gouvernementale conseille par ailleurs de vérifier à ce stade l’assurance du professionnel, en exigeant une attestation d’assurance personnalisée précisant le nom de l’assureur et l’activité garantie.
Les aides pour les pompes à chaleur
Enfin, bien que les pompes à chaleur à 1 euro constituent souvent une arnaque, sachez qu'il existe tout de même des aides de l'Etat intéressantes pour vous aider à financer votre projet d'installation ou de rénovation, et ainsi réduire le prix d'achat d'une pompe à chaleur. Retrouvez toutes les informations sur ces subventions sur notre page dédiée.
Faites votre propre simulation
Grâce à notre simulateur en ligne ViPrimes, vous pouvez également estimer en quelques clics seulement le montant des aides auxquelles vous pouvez prétendre (souvent sous conditions de revenus) : Coup de Pouce Chauffage, MaPrimeRénov'..., et donc les ressources financières qui vous seront nécessaires pour acquérir un tel appareil. Grâce au cumul des aides, il est donc tout à fait possible que vous puissiez profiter du confort de chauffe d'une pompe à chaleur, à un prix abordable. Mais encore une fois, attention aux arnaques à 1 euro...
Guide complet sur les pompes à chaleur
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