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Service Consommateurs
Vous avez un projet ?
Vous avez un projet de chauffage, vous cherchez des conseils, vous avez un problème technique ? Le Service Consommateurs Viessmann vous oriente pour trouver rapidement les réponses à vos questions
Vous avez un projet de chauffage ?
Vous avez besoin de bons conseils pour votre nouvelle installation de chauffage ? Peut-être que votre ancienne installation est défaillante ou trop énergivore, au point que vos frais de chauffage ne cessent d'augmenter depuis des années ? Ou peut-être avez-vous besoin d'aide sur la technologie de chauffage à choisir pour votre prochain grand projet ? Que ce soit pour une construction neuve ou une rénovation, nous trouverons ensemble la nouvelle installation de chauffage adaptée à votre situation.
Comment être contacté(e) par un installateur Proactif Viessmann ?
Lors de la préparation d'un remplacement de matériel, d'un projet de rénovation ou d'une construction neuve, il y a de fortes chances que vous vous posiez de nombreuses questions, notamment quelle installation de chauffage choisir ? Si vous souhaitez passer aux énergies renouvelables, une pompe à chaleur qui utilise l'énergie environnementale gratuite, ou encore une chaudière au bois, constituent de bons choix. De plus, il convient d'aborder d'autres aspects : quel est votre comportement en termes de chauffage et quelle est la demande en chaleur du bâtiment ? Disposez-vous de suffisamment de place pour stocker le combustible ? Quelles sont vos ressources financières ? Mais ne vous inquiétez pas, vous ne devez pas répondre seul(e) à toutes ces questions. Nous vous aidons en vous mettant en relation avec un expert qualifié, qui saura vous conseiller.
Des étapes simples :
- Remplissez le court formulaire ci-dessous.
- Notre centre d'appels vous rappellera rapidement pour en savoir plus sur votre projet.
- Vous serez alors mis en relation avec un installateur Proactif pour étudier votre demande et vous proposer la solution adaptée à vos besoins.
Vous avez une autre question ?
Consulter notre FAQ pour trouver toutes les informations utiles et ce que vous pouvez faire en cas de dysfonctionnement. En premier lieu, parlez-en à votre installateur, il aura certainement déjà un bon conseil à vous donner avant d'intervenir si nécessaire. Vous pouvez également consulter la liste des professionnels partenaires de notre réseau ici.
Pour les problèmes techniques urgents, cliquez ici.
Pour découvrir les aides financières en vigueur, consultez la page dédiée ou simulez vos aides grâce à notre outil en ligne ViPrimes.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que recherchiez ?
Afin de s'assurer de la satisfaction de nos utilisations, notre Service Consommateurs reste à votre écoute. Vous pouvez ainsi contacter nos conseillers par e-mail ou via le numéro de téléphone ci-dessous.
Si cela concerne un dysfonctionnement de votre appareil, veillez à joindre les éléments suivants à votre message :
- Copie de la facture d'installation du système de chauffage
- Numéro de série du produit
- Derniers justificatifs d'entretien annuels obligatoires
- Factures des pièces remplacées, le cas échéant
Précisez également la situation actuelle (devis signé ? panne de chauffage / d'eau chaude ? code de défaut affiché ?...) ainsi que les actions en cours.
