Être un partenaire de la marque Viessmann, c'est commercialiser et installer des produits de qualité, mais aussi avoir accès à un service technique fiable et disponible.
C'est pourquoi, pour vous accompagner tout au long du parcours client et vous fournir toutes les réponses à vos questions, nous vous proposons de découvrir dans cette rubrique les principales étapes des procédés qui nous relient.
Pour plus d'efficacité, un numéro unique est à votre disposition pour joindre les services essentiels, notamment :
Ce numéro est réservé à nos partenaires professionnels. Demandez-le à votre commercial Viessmann ou connectez-vous à notre portail professionnel, rubrique "Informer".
Une équipe d’experts est disponible pour répondre à vos questions et vous assister dans des situations critiques. Leur expertise vous permettra de comprendre la situation rencontrée chez un client et résoudre les éventuels problèmes.
Pour intervenir et dépanner au plus vite vos clients, un service dédié aux pièces de rechange (CNPR) et réservé aux professionnels est disponible pour répondre à vos interrogations sur la disponibilité, le prix et saisir vos commandes de pièces détachées.
Vous pourrez commander vos pièces via la ligne téléphonique ou l’application gratuite ViParts.
Commandez vos pièces de rechange avant 12h et elles peuvent arriver chez vous sous 24 à 48h.
Sur le terrain, nos partenaires SAV Agrées spécialisés vous épaulent. Ils interviennent pour vos mises en service, l'entretien, mais aussi le dépannage des produits Viessmann.
