Politique de confidentialité de ViCare et Vitotrol plus (France)

Informations générales

Viessmann Climate Solutions SE (ci-après « Viessmann » ou « nous » ou « notre »), dans le cadre du Groupe Viessmann, prend la protection de vos données à caractère personnel au sérieux et respecte strictement les lois sur la confidentialité. Ces lois comprennent notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après le « RGPD »), de la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et de toutes lois nationales éventuellement applicables.

La présente politique de confidentialité donne un aperçu du type, de la portée, de la finalité et de la base juridique de la collecte et de l’utilisation des données à caractère personnel en ce qui concerne :

  • ViCare et Vitotrol plus
  • Les interfaces de programmation, dites API (non disponibles dans tous les pays)
  • Les assistants vocaux (non disponibles dans tous les pays)

Coordonnées du responsable du traitement :

Viessmann Climate Solutions SE
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Tél. : +49 64 52 70-0
Fax : +49 64 52 70-27 80
Adresse électronique : info@viessmann.com

Champ d’application de la politique de confidentialité et conditions importantes

Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation des applications ViCare et Vitotrol plus (ci-après dénommées ensemble « applications » et individuellement « application ») et des interfaces de programmation associées, dites API, pour la création d’applications propres (ci-après dénommées « Applications » ou, si une seule est abordée, « Application ») ainsi qu’à l’utilisation d’assistants vocaux pour contrôler les générateurs de chaleur. Les applications Viessmann peuvent contenir des liens vers des sites web d’autres fournisseurs auxquels la présente politique de confidentialité ne s’applique pas.

Termes

La collecte, la transmission, le stockage et toute autre utilisation des données à caractère personnel sont ci-après résumés sous le terme « traitement ». 

Le Groupe Viessmann inclut toutes les sociétés affiliées de Viessmann Climate Solutions SE. Il s’agit de celles où nous avons une influence d’une certaine manière.

Les données à caractère personnel désignent toute information qui vous rend identifiable et comprennent également d’autres données liées à ces informations.

Traitement des données au sein du Groupe Viessmann

Les entités suivantes de notre groupe traiteront vos données pour notre compte :

  • Viessmann Deutschland GmbH pour les ventes et le marketing
  • Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH pour le fonctionnement de nos sites web et applications ainsi qu’à des fins de marketing
  • Viessmann IT Service GmbH pour le fonctionnement des systèmes dorsaux

D’autres sociétés du groupe Viessmann peuvent traiter les données collectées ou les données peuvent leur être transmises si :

  • cela sert un objectif spécifique et en raison de la répartition des tâches au sein du Groupe Viessmann ; des accords contractuels correspondants (c’est-à-dire des accords de traitement de données intragroupes) ont été conclus au sein du Groupe Viessmann à cette fin,
  • les données sont pseudonymisées et le responsable de traitement garantit que le sous-traitant ne peut pas dépseudonymiser les données, 
  • les données sont anonymisées et ne sont donc pas soumises aux lois sur la protection de la vie privée.

La transmission de données à caractère personnel aux sociétés du groupe Viessmann et leur traitement par ces dernières sont fondés sur un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD), sauf si vous avez donné votre consentement. Le Groupe Viessmann est intéressé par un traitement spécialisé basé sur la répartition des tâches. Des contrats de traitement de données ont été conclus avec toutes ces sociétés du groupe conformément à l’article 28 du RGPD.

Adresse IP

L’adresse IP est l’identification unique et valable dans le monde entier de la source de votre accès Internet au moment de l’attribution par votre fournisseur d’accès Internet. Il se compose de quatre blocs numériques distincts (IPv4) et peut également contenir des blocs supplémentaires (iPv6). Généralement, en tant qu’utilisateur privé, vous utilisez une adresse IP qui ne reste pas la même car elle ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur (« adresse IP dynamique »). En cas d’adresse IP attribuée de manière permanente (« adresse IP statique »), une attribution claire des données utilisateurs est en principe possible. Sauf pour contrôler les accès non autorisés à nos applications, nous n’utilisons pas ces données de façon personnalisée. Nous les utilisons uniquement de manière anonyme à des fins d'évaluation, ce qui nous permet de déterminer nos pages web les plus consultées, combien de fois l'application est consultée quotidiennement et d’autres informations similaires.

Principes de traitement des données par les applications

Les données collectées par les applications ou que vous avez saisies lors de l'utilisation des applications ne sont utilisées que par nous et aux fins mentionnées dans la présente politique de confidentialité, à moins que vous ne nous ayez donné votre consentement pour un autre traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif en envoyant un courriel à dus@viessmann.com.

Suppression de vos données

Les données à caractère personnel stockées seront supprimées si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif initial et s'il n'existe pas d'autre fondement juridique pour les conserver. Si les données doivent être conservées pendant une durée légale de conservation, les données ne seront pas supprimées mais ne seront pas utilisées à d'autres fins, comme défini par l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, point c) du RGPD. Nous ne sommes pas tenus de supprimer les données anonymes.

Transfert vers des pays tiers

Les sociétés du Groupe Viessmann traitent ou transmettent les données que vous fournissez à des sites situés en Allemagne, dans l’Union européenne et dans des pays tiers (par exemple aux États-Unis d’Amérique) qui garantissent un niveau approprié de protection des données conformément à l’article 45 du RGPD ou qui fournissent des garanties appropriées pour la protection des données conformément à l’article 46 du RGPD. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, un transfert de données à l’étranger est garanti par la conclusion de clauses contractuelles types conformément à l’un des trois ensembles de clauses approuvées par la Commission européenne, dont la formulation exacte peut être consultée à

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?qid=1487055654356&uri=CELEX:32010D0087, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?qid=1487055707175&uri=CELEX:32001D0497 et https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?qid=1487056769872&uri=CELEX:32004D0915.

Transmission volontaire de données

En règle générale, il n’est requis ni par la loi ni par contrat de fournir vos données à caractère personnel à l’utilisation de ces applications. Vous n’êtes pas tenu de communiquer des données à caractère personnel sur ces applications. Néanmoins, le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire au fonctionnement de ces applications. Vous ne pourrez donc pas utiliser les applications sans avoir fourni vos données.

Traitement automatique des données pendant l'utilisation des applications

Nous traitons automatiquement certaines données (fichiers journaux du serveur) qui sont transférées vers nos serveurs. Cela inclut les données suivantes :

  • système d’exploitation de l’appareil mobile utilisé
  • adresse IP de l’appareil mobile utilisé
  • heure de la demande au serveur
  • identifiant de l’appareil mobile

Ce traitement des données est techniquement nécessaire au fonctionnement de l’application et de ses fonctions et repose donc sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Selon ce fondement juridique, le traitement des données à caractère personnel est licite si le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données à caractère personnel. Notre intérêt légitime est de faciliter l’administration et de pouvoir détecter et contrôler le piratage. Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière le justifiant. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données. En aucun cas nous n’utilisons ces données pour tirer des conclusions sur vous en tant que personne.

Les fichiers journaux du serveur sont supprimés automatiquement ou anonymisés à des fins statistiques après 30 jours. Nous nous réservons le droit de stocker les données du journal plus longtemps, s’il existe des preuves suggérant un accès illégal (comme une tentative de piratage ou une attaque par déni de service).

Traitement des données relatives à la communication avec un générateur de chaleur

La finalité de l’application est de contrôler et d’analyser les générateurs de chaleur de Viessmann et les commandes de salles supplémentaires (individuelles).

  1. Dès qu’un générateur de chaleur ou des commandes de salles (individuelles) sont activés par les applications via un certain module de communication (par exemple VitoConnect), leurs données de configuration et de fonctionnement, le journal des erreurs et les profils de température (ci-après dénommés « données de chauffage ») sont transférés aux serveurs de Viessmann situés dans l’Union européenne et y sont stockés. Les serveurs sont fournis par Viessmann IT Service GmbH qui traite les données sur la base du contrat de traitement des commandes conclu avec Viessmann. Les applications collectent et utilisent ces données pour réaliser les fonctions des applications. Ce traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
  2. Les données sont utilisées par Viessmann pour fournir les fonctions des applications, envoyer des notifications (par exemple au sujet des avertissements, de l’entretien ou des défaillances), améliorer la sécurité opérationnelle du système, améliorer l’efficacité du système et corriger les défaillances. Ce traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En outre, les données sont utilisées pour le développement du service et du système, comme nous le permet l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD car notre intérêt légitime est l'amélioration de nos systèmes et produits. Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière le justifiant. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données.
  3. En outre, les données sont traitées selon un contrat de traitement des commandes avec Viessmann par Viessmann Deutschland GmbH (rapport commercial et technique concernant les chauffagistes), VC/O GmbH (traitement à des fins d’analyse et de marketing uniquement si le consentement mentionné ci-dessous a été donné) et Viessmann Heiztechnik GmbH (développement des applications). Ce traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est le développement de nos services et systèmes par des sociétés spécialisées affiliées.
  4. Activation du service : Si vous avez activé la fonctionnalité correspondante dans les applications, les données de chauffage et les données des commandes (individuelles) de salle, l’adresse du générateur de chaleur, votre nom et numéro de téléphone et d’autres données de contact sont transmis à un technicien de service que vous avez activé dans les applications. Vous pouvez annuler cette activation à tout moment dans les applications et ainsi arrêter le transfert de ces données. La base juridique à cet égard est votre consentement, selon l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous avez conclu d’autres contrats (par exemple des contrats de maintenance ou des extensions de garantie) avec votre chauffagiste ou Viessmann, il peut être nécessaire que les données susmentionnées soient transmises au chauffagiste ou à Viessmann aux fins de la surveillance du système et pour que des mesures en découlent (par exemple pour contacter le chauffagiste et rectifier les défauts). À cette fin, la fonctionnalité de transmission de données décrite ci-dessus peut être activée à la demande du technicien de service agréé ou de Viessmann dans le cadre de la mise en service pendant la durée du contrat, même si vous n’avez pas effectué de mise en service dans l’application. La base juridique est un contrat entre vous et le commerce spécialisé agréé ou Viessmann, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
  5. Fonction Geofencing dans ViCare : Si vous avez activé la fonctionnalité correspondante dans l’application ViCare, lorsqu’un utilisateur franchit une frontière définie individuellement (soit une certaine distance en kilomètre depuis l’emplacement géographique du système), un ou plusieurs indicateurs, dans le cas de co-utilisateurs, sont transmis aux serveurs Viessmann afin d’exécuter des fonctions de contrôle basées sur cette information et d’envoyer les signaux correspondants, par exemple à votre générateur de chaleur. Dans ce contexte, Viessmann ne stocke aucune donnée de localisation et conserve uniquement l’heure à laquelle la limite que vous avez définie a été dépassée. Il n’est pas possible pour Viessmann de déterminer votre emplacement à partir des données disponibles. Viessmann utilise également les données pour calculer d’autres éléments dans le but d'optimiser votre système à partir de vos habitudes (heures de présence et d’absence) et d’autres paramètres ou données de vos unités, et pour mettre ces informations à votre disposition. La base juridique à cet égard est votre consentement, selon l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez désactiver cette fonction dans l’application ViCare à tout moment et ainsi arrêter le transfert de données. Cette désactivation implique le retrait de votre déclaration de consentement.  Veuillez noter que si vous êtes le principal utilisateur de l’application ViCare et que vous avez activé la fonction « geofencing », vous aurez accès aux heures de présence et d’absence de tous les utilisateurs activés. Tous les autres utilisateurs de l’application doivent être informés de ce fait avant d’être activés ou avant d’activer le « geofencing ».
  6. Depuis l'application, vous pouvez approuver d'autres utilisateurs pour votre générateur de chaleur. Après approbation, les données de chauffage seront également transférées de votre générateur de chaleur à ces utilisateurs. Vous pouvez retirer cette approbation dans l'application à tout moment et donc arrêter le transfert de données. Ce traitement des données est basé sur votre consentement, selon l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
  7. Dans certains pays, Viessmann offre la possibilité d’utiliser des assistants vocaux (comme Amazon Alexa) pour contrôler les sources de chaleur. Vous pouvez acheter l’extension nécessaire (Alexa Skill par exemple) auprès de votre assistant vocal et l’installer sur votre terminal. Après avoir saisi vos données d’authentification, l’assistant vocal se connecte à votre générateur de chaleur et communique via les composants cloud nécessaires du système d’assistant vocal et de Viessmann. Viessmann n’a aucun contrôle sur le traitement de vos données par le fournisseur du système d’assistance vocale que vous avez choisi. Veuillez donc respecter leur réglementation en matière de protection des données. À partir du système d’assistance vocale que vous utilisez, nous recevons des données sur la façon dont vous utilisez ou non l’assistant vocal avec nos produits. La base juridique du traitement des données par nos soins est le contrat conclu entre vous et nous pour l’achat de l’extension (négocié via le fournisseur de votre système d’assistance vocal), selon l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En désactivant ou désinstallant l’extension, vous avez la possibilité de mettre fin à tout moment à la connexion de l’assistant vocal à votre chaudière et donc à la transmission de vos données à Viessmann.
  8. L’utilisation et le transfert de données pseudonymisées (sur la base de contrats de traitement de commandes) se fait aux fins suivantes : amélioration de la sécurité et de l’efficacité de l’installation, correction des erreurs et développement des services et systèmes. Les résultats des analyses peuvent être transférés à Viessmann et à d’autres sociétés du groupe Viessmann. Ils peuvent dépseudonymiser et utiliser les données conformément aux conditions d’utilisation et à la présente politique de confidentialité. La pseudonymisation signifie qu’une tierce personne et d’autres sociétés du groupe Viessmann ne sont pas en mesure de relier les données de l’installation à une certaine personne. Les données à caractère personnel (par exemple nom et adresse) ne seront pas transférées. Viessmann s’assure qu’aucune autre entreprise n’a accès aux données pseudonymisées en dehors de celles mentionnées ci-dessus. Ce traitement des données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est le développement de nos services et systèmes.
  9. L’utilisation et la transmission éventuelle de données anonymisées à d’autres sociétés et à des tiers sont effectuées dans le but d’améliorer la sécurité des installations et des systèmes, d’améliorer l’efficacité du système, de corriger les erreurs et d’améliorer le service et le développement du système. « Anonymisée » signifie que d’autres personnes ne sont pas en mesure de reconstruire la connexion personnelle des données. Les données à caractère personnel (par exemple nom et adresse) ne seront pas transférées. Une base juridique pour le traitement des données anonymisées n’est pas nécessaire.

Les données anonymisées ne sont pas supprimées. Les autres données sont conservées tant que vous avez votre compte utilisateur. Si vous supprimez votre compte, les données sont toujours stockées s’il existe une raison légale de les conserver.

Traitement des données relatives au compte utilisateur

Lors du processus d’inscription, vous nous fournissez des données que nous utilisons pour le fonctionnement des applications. Ces données comprennent votre adresse électronique, votre adresse, votre nom et votre numéro de téléphone. Ce traitement de données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD car il est nécessaire à l’exécution du contrat.

Les données du compte utilisateur seront supprimées si vous fermez votre compte et si les données ne sont pas nécessaires pour toute autre raison légale. Le contenu de vos publications au sein de la « communauté Viessmann » sera anonymisé. Il ne sera donc plus possible d’attribuer ces publications à votre personne.

Publicité

Viessmann utilise votre adresse électronique et les données collectées en utilisant les applications à des fins publicitaires. Par conséquent, vous recevez des informations sur les produits et d’autres publicités et vous êtes également interrogé pour des études de marché. Ce traitement de données est basé sur votre consentement, selon l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir à tout moment.

Si vous l’avez expressément accepté, votre numéro de téléphone peut être utilisé par Viessmann dans le but de fournir des informations sur les produits et d’autres publicités et à des fins d’études de marché. Ce traitement de données est basé sur votre consentement, selon l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir à tout moment.

Viessmann est en droit de transférer les données nécessaires à Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH et Viessmann France SAS pour leur permettre de faire la publicité mentionnée. Par conséquent, Viessmann a conclu un accord de traitement des commandes avec ces tiers.

Informations générales et réglementation des applications

Utilisation de Firebase

Viessmann utilise l’outil d’analyse Firebase de Google dans les applications pour analyser la façon dont vous utilisez les applications. Les données fournies et utilisées sont collectées et stockées sous une forme complètement anonyme. Conformément à l’article 46 du RGPD, nous avons convenu avec Google LLC, qui agira en tant que sous-traitant, d’appliquer les clauses contractuelles types de l’UE. Ces données seront stockées après anonymisation complète aux États-Unis d’Amérique. La base juridique à cet égard est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est d’analyser l’utilisation de nos applications ainsi que de les améliorer et les développer davantage. Vous pouvez désactiver la transmission des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google dans les paramètres de l’application.

Utilisation de Crashlytics

Dans ViCare, Viessmann utilise l’outil de développeur Crashlytics, fourni par une filiale en propriété exclusive de Google LLC, pour évaluer la facilité d'utilisation et l’interaction de l’utilisateur avec l’application. Cet outil donne des informations sur l’utilisation de l’application ainsi que des informations utiles sur les incidents imprévus ou autres dysfonctionnements de l’application et aide Viessmann à corriger les éventuelles erreurs. La base juridique à cet égard est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Lors du traitement, les données sont transférées aux États-Unis d’Amérique et protégées par l’application des clauses contractuelles types de l’UE convenues avec Google LLC conformément à l’article 46 RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment si des raisons tenant à votre situation particulière le justifient. Pour ce faire, vous devez envoyer un courriel au délégué à la protection des données.

Utilisation de cookies pour l’authentification

Les applications utilisent des cookies. Les cookies sont des petits fichiers texte qui permettent d’authentifier l’utilisateur à chaque connexion. Le cookie est stocké sur l’appareil mobile et supprimé après chaque fin de connexion. Ce traitement de données est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD car il est nécessaire à l’exécution du contrat. Une présentation ainsi qu’une brève description des cookies utilisés par les Applications sont disponibles dans l’annexe 1 à la présente Politique de confidentialité.

Informations relatives aux droits des personnes concernées

Cette section de la déclaration de protection des données apporte des informations supplémentaires sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Viessmann. L’exercice de vos droits peut entraîner le non-fonctionnement d’une partie des fonctionnalités des applications.

Votre identité

Afin de respecter les droits conférés par le RGPD, Viessmann peut être amené à demander des informations complémentaires attestant de votre identité en cas de collecte de données à caractère personnel sur la base de relations contractuelles, sur une base d’échantillon aléatoire ou en cas de doute justifié. Cela est particulièrement vrai si une demande d’informations est disponible sous forme électronique, mais les coordonnées de l’expéditeur ne révèlent pas l’identité d’une personne physique concernée.

Vos droits

Tout droit peut être exercé gratuitement, sauf si vous souhaitez obtenir des « copies supplémentaires », c’est-à-dire que vous exécutez le droit de demander des copies plus d’une fois pour les mêmes données (article 15, paragraphe 3 du RGPD).

Vous disposez du droit de

  • demander des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, conformément à l’article 15 du RGPD. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie des données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée prévue de conservation, l’existence du droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit d’appel, l’origine de vos données, si celles-ci n’ont pas été collectées par nous et l’existence d’une prise de décision automatisée incluant un profilage et, le cas échéant, des informations pertinentes à ce sujet ;
  • demander immédiatement la correction des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes que nous conservons, conformément à l’article 16 du RGPD ;
  • demander la suppression de vos données à caractère personnel que nous conservons conformément à l’article 17 du RGPD, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, à l’exécution d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit en justice ;
  • limiter le traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’article 18 du RGPD si vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illicite mais que vous refusez la suppression des données ou que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit en justice ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;
  • recevoir, conformément à l’article 20 du RGPD, les données à caractère personnel que vous nous avez transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou d’en demander la transmission à une autre personne responsable ;
  • Dans la mesure où nous traitons les données sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (« intérêt légitime »), vous pouvez vous opposer à ce traitement de données à tout moment s’il existe des raisons dans votre situation particulière et qui s’opposent au traitement des données.
     

Pour exercer ces droits, veuillez contacter :

Délégué à la protection des données : Groupe Viessmann
Coordinateur de la protection des données du Groupe Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Tél. : +49 64 52 70-0
Fax : +49 64 52 70-27 80
Adresse électronique : datenschutz@viessmann.com

  • Conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous nous avez accordé. Dans ce cas, nous ne serons plus autorisés à continuer le traitement des données à l’avenir sur la base de ce consentement.

    Vous pouvez révoquer votre consentement en envoyant un courriel à widerruf@viessmann.com

  • Vous avez, en outre, le droit de déposer une plainte auprès de toute autorité réglementaire en vertu de l’article 77 du RGPD. Par exemple, vous pouvez contacter l’autorité réglementaire ci-dessous pour votre pays de résidence habituel ou du siège social de notre société ou l’autorité dans votre pays :

Autorité réglementaire en Allemagne    

Autorité réglementaire en France        

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163

Commission Nationale de l’Informatique et 
des Libertés (CNIL)

D-65021 Wiesbaden
Tél. : +49 611 1408-0
Fax : +49 611 1408-900
Adresse électronique :
poststelle@datenschutz.hessen.de
 

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tél. : +33 1 53 73 22 22
Fax : +33 1 53 73 22 00
En ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Nos coordonnées

Nous accordons une grande importance à votre confiance. Par conséquent, nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions dont la réponse ne se trouve pas dans la présente déclaration de protection des données ou que vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un point, veuillez nous contacter :

Coordonnées de Viessmann France SAS :
Responsable de la protection des données de Viessmann France SAS
Avenue André Gouy
57380 Faulquemont
Téléphone : +33 3 87 29 17 00
Courriel : privacy@viessmann.fr

Délégué à la protection des données : Groupe Viessmann
Coordinateur de la protection des données du Groupe Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Tél. : +49 64 52 70-0
Fax : +49 64 52 70-27 80
Adresse électronique : datenschutz@viessmann.com

Informations relatives à la sécurité

Nous nous efforçons de stocker vos données à caractère personnel en utilisant des moyens techniques et organisationnels permettant de garantir qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers. En cas de communication par courriel, il est impossible de garantir une sécurité totale des données ; nous vous recommandons par conséquent

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