Chiffreur (H/F) - Rennes

Le chiffreur assure en collaboration avec les commerciaux itinérants de la région concernée, le développement et la gestion de la relation client ainsi que la réalisation d’offres de prix complexes à valeur ajoutée, dans le cadre des objectifs de vente et de services, et le respect des règles et procédures en vigueur dans l’entreprise.

Il réalise également du conseil technique avant-vente, auprès de la Force de Vente et des clients de la région.

Principales missions

• Assurer la qualité du service au client par :

1.   La prise en charge des demandes de renseignements, conseils techniques avant-vente de la Force de Vente et des clients de la région commerciale ou zone RRV dédiée.
2. La réalisation des offres de prix de second niveau technique et à valeur ajoutée et l’optimisation systématique des offres de prix (accessoires et services).
3. L'enregistrement et la gestion des commandes en soutien aux commerciaux sédentaires en cas de besoin.       

• Assurer la pérennité de la relation client par :

1. La prise en compte du risque financier client.
2. Le suivi des retards de paiement (PNS) et litiges.
3. La prise en charge et le traitement des demandes d’avoirs, de retours neufs et SAV.
4. La participation aux réunions Proactifs et aux animations commerciales.
5. La mise en place de tournées communes (avec les commerciaux itinérants) et interventions ponctuelles souhaitées.

• Assurer la montée en compétences techniques des commerciaux sédentaires par :

1. Le transfert de compétences techniques.
2. Le soutien dans la réalisation d’offres de prix.

Profil du collaborateur

• Vous êtes issu d'un Bac+2/3 en génie climatique, thermique, fluides - énergies renouvelables
• Vous justifiez d'une première expérience dans ce secteur
• Vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe
• Vous êtes réactif et disponible