Responsable Pôle Service (H/F) pour le siège de Faulquemont

Rattaché au Directeur Technique et Marketing Stratgégique et en accord avec la stratégie globale du groupe, vous serez en charge de la gestion humaine et financière et du développement des services techniques du siège. Pour atteindre les objectifs fixés avec votre hiérarchie.

Vos principales missions sont :

- Animer le Pôle des Services supports de manière à apporter le meilleur soutien aux équipes commerciales.
- Apporter le service après-vente attendu d'une grande marque à nos clients.
- Développer la compétences des équipes techniques par la fédération, l'animation, la formation, la mise en place d'outils et le management.
- Contrôler les indicateurs de la gestion du service et assurer le reporting
- Gérer les dossiers SAV et les litiges dans l'intérêt de l'entreprise
- Mettre en place les actions correctives pour la meilleure efficience du service.
- Animer, qualifier et développer le réseaux des prestataires de services de la marque.
- Assurer le lien et la communication avec les services homologues de la maison mère.
- Organiser et animer les réunions avec les équipes techniques en région.  

Profil du collaborateur :

- Aptitude à l'encadrement
- Bonnes connaissances et expérience en génie climatique
- Bonnes connaissances des acteurs du marché
- Bonnes connaissances des profils métiers
- Bonne maîtrise de l'allemand écrit et parlé
- Bonne maîtrise des outils informatiques

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant la référence du poste et la région à

Viessmann France SAS
Pôle Recrutement
BP 33
57380 Faulquemont

ou par e-mail : recrutement-vifrance@viessmann.com
(référence de l’annonce à préciser «Responsable PS»)