Vitoguide – votre interface pour des services digitaux innovants

Avec Vitoguide, Viessmann propose à ses partenaires une solution innovante pour la surveillance des systèmes de chauffage. Le client bénéficie de plus de sécurité car le professionnel garde toujours un œil sur les installations de chauffage.


Mobile

L'application Vitoguide mobile est disponible sur les appareils iOS et Android. En tant que partenaire, elle continuera à vous offrir la possibilité de mettre en service un système de chauffage Viessmann avec la nouvelle plateforme de régulation. Vous pouvez également effectuer d'autres tâches importantes :

  • Mise en ligne d'un système de chauffage
  • Mise en service des composants ViCare
  • Remplacement guidé des pièces de rechange
  • Surveillance de tous les systèmes en ligne

Téléchargez-la depuis Apple Store ou Play Store dès aujourd'hui !

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Toutes les informations directement disponibles

Vous êtes informés immédiatement des changements importants dans l’équipement de vos clients. Cela vous permet d’identifier les erreurs avant vos clients et de réagir au plus vite.

 

! Messages d’erreur

L’un des appareils a un problème ou n’est plus connecté.

✓ Demande de service

L’un de vos clients vous demande de surveiller son appareil.
 


Détails de l'installation

  • Toutes les informations importantes sur un système sont facilement accessibles. Il s'agit notamment du nom et des coordonnées du client, du type et du modèle du système de chauffage, de l'état de fonctionnement, du numéro de série, du numéro de passerelle. Tous ces détails sont à portée de main.
  • Vitoguide vous fournit des informations supplémentaires telles que l'état du brûleur, la durée de fonctionnement, les démarrages, la température extérieure, la température de la chaudière, la puissance du signal Wi-Fi.
  • Si disponible pour le système, Vitoguide détermine également la consommation de gaz et d'électricité ainsi que des informations sur l'énergie solaire thermique.
Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich

Plus de temps pour l’essentiel

Vitoguide vous permet de régler les paramètres les plus importants à distance. Vous évitez ainsi des trajets inutiles.

Vitoguide vous permet d'ajuster les paramètres les plus importants à distance.

Composants Smart Home

Vous avez mis en ligne l'installation de chauffage de votre client avec une passerelle Vitoconnect ou une nouvelle chaudière Viessmann équipée de la nouvelle plate-forme électronique. Votre client utilise ViCare pour piloter son chauffage et sa production d'eau chaude et souhaite que vous, en tant que spécialiste, les surveilliez à distance via Vitoguide. Et ensuite ? Avec le système Viessmann Smart Climate composé d'une sonde climatique et de têtes thermostatiques connectées, les propriétaires peuvent contrôler leur confort dans chaque pièce dans lesquelles les composants sont installés. Avec Vitoguide, vous pouvez les aider à configurer les paramètres de la pièce et à mettre en service les appareils.

Smart Home Komponenten

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

Messages d'état pour une intervention immédiate

  • Afficher les détails de chaque erreur, la description de la cause et l'action recommandée par Viessmann.
  • Afficher l'historique de tous les incidents système, y compris qui a effectué les modifications et quand.
  • Un lien direct vers l'application pièces de rechange vous permet de commander exactement les bonnes pièces pour faire le travail.
  • Viessmann permet également à ses partenaires d'effectuer plus facilement les travaux de maintenance et d'éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent. En un clic, vous pouvez commander un kit complet pour effectuer la maintenance. Toutes les pièces dont vous avez besoin pour un système de chauffage spécifique sont incluses dans cette commande, vous n'avez donc pas à chercher d'articles et ne risquez rien d'oublier !

Vue carte pour une meilleure planification d'itinéraire

Vous avez plusieurs clients qui sont situés un peu plus loin dans la région ? Ou vous souhaitez avoir un aperçu de tous les systèmes de votre région ? Avec la vue cartographique, vous pouvez planifier les itinéraires les plus efficaces pour vous rendre d'un client à un autre. Cliquez sur une installation pour afficher son statut et plus de détails.

Kartenansicht für bessere Routenplanung

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Obtenez de l'aide quand vous en avez besoin

Vous pouvez désormais entrer en contact et assister plus rapidement et plus facilement vos clients à partir du service technique Viessmann. Ouvrez un ticket et programmez un technicien pour vous rappeler, ou faites la queue pour le service client. Vous serez toujours informé du temps d'attente actuel. Vous obtenez les réponses dont vous avez besoin et pouvez résoudre plus rapidement les problèmes de chauffage de vos clients.


Outils et services

Portail partenaires

Des informations et des services exclusifs sont à votre disposition 24h/24 dans le nouveau portail partenaires Pro-access.

vers Pro-access

Boutique partenaires

Le centre pour vos commandes en ligne, la nouvelle boutique partenaires Viessmann : ViShop.

vers ViShop
Vitoleads Heizungsrechner

Vitoleads

Le programme Vitoleads vous permet de gagner du temps et de générer plus de ventes. Découvrez tout sur l'acquisition de nouveaux clients innovants avec le calculateur de chauffage Vitoleads.

Salle d'apprentissage

Qu'il s'agisse d'un séminaire, d'un séminaire en ligne ou d'une offre e-learning, vous trouverez dans la salle d'apprentissage Viessmann tout ce qui concerne la formation et la formation continue chez Viessmann.

vers Viessmann Academy

Les paramètres importants

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Gestionnaire de courbe de chauffe

Configuration exacte de la pente de la parallèle.

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Gestionnaire de température

Configuration des consignes de température.

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Gestionnaire de programme (bientôt disponible)

Permet de configurer les programmes horaires à la minute près.

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Vue d'ensemble du système

 

Vitoguide - D'un seul coup d'oeil, une seule interface

Tout en un clin d’œil, une interface

Avec Vitoguide, vous pouvez visualiser les installations de vos clients depuis n’importe quel endroit. Vitoguide possède la même interface peu importe le type d’appareil.

Paramètres pris en charge :

Brennerstatus

Etat du brûleur

Wassertemperatur

Température d'eau

Kesseltemperatur

Température de chaudière

Außentemperatur

Température extérieure